En Mensajes atendés todos los canales en una sola bandeja: ves cada charla, mandás fichas de producto y cobrás con link de pago de Mercado Pago. Si no ves Mensajes en el menú, pedinos que lo activemos para tu empresa.
WhatsApp: en Mensajes → Ajustes tocá Conectar WhatsApp y seguí la ventana de Meta. Podés usar el número que ya tenés en la app WhatsApp Business del celular (seguís usando la app y los mensajes llegan a los dos lados) o un número nuevo, que recibe un código por SMS y después te pide un PIN de 6 números.
Instagram y Messenger: tu Instagram tiene que ser una cuenta profesional (empresa o creador) vinculada a la página de Facebook de tu negocio. Tocá Conectar Instagram, entrá con el usuario de Facebook que administra esa página y elegila. Los mensajes de Messenger de esa página llegan a la misma bandeja, marcados "Por Messenger".
Telegram: creá un bot con @BotFather, copiá el token que te da y pegalo en Mensajes → Ajustes → Telegram.
Ventanas de respuesta: en WhatsApp podés escribir libre hasta 24 horas después del último mensaje del cliente; después solo con plantillas aprobadas por Meta, que Meta cobra por mensaje. En Instagram y Messenger, hasta 7 días.
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